常见疑难问题
常见疑难问题解决

一:上传号码系统显示成功,但是用其他打机主号码听到的是嘟嘟声 或 普通铃声。

1.如果听到的是嘟嘟声请用本机打10086,10010,10000转人工客服 叫客服修复一下铃声。

号码如果已经开通了普通彩铃,她不可能是嘟声。最起码是有音乐声。请用本机致电10086/10010/10000 转人客服,访问是否已经开通普通彩铃。
如果没开通,请开通。
如果已经开通,请叫运营商客服修复一下铃声。


2.如果听到的是普通铃声。请告诉移动/联通/电信客服把企业铃声设置默认为24小时播放。并把铃声库里面的其他歌曲都删除掉,只保留企业铃声的歌曲就可以了
注意:是删除多余的歌曲,千万不能把普通彩铃功能取消掉。

二:号码存在联消方法

如果号码 已开通过企业彩铃,或者被拉入过了企业彩铃集团,要先取消才能上传新的,请要机主用本机拨打运营商的客服电取消,跟人工客服说:.请帮忙退出企业彩铃集团,取消订购关系,并把号码从该集团中删除.


移动号码示号码已存在, 请用本机拨打10086转人工客服 ,要求退订企业彩铃业务,同时要求删掉号码关系,我们才可给你重新添加上传

移动号码也可以尝试用本机编辑短信:0000发送到10086退订,根据短信提示回复退订,24小时才生效,如果不行,请打10086人工客服处理。


联通号码提示号码已存在,也可以本机拨打4000410155 退订业务同时要求删掉号码关系,才我们能重新添加上传,或打客服电话10010.


电信号码提示号码已存在,也可以用本机拨打4008308100退订业务同时要求删掉号码关系,我们才可给你重新添加上传,或打客服电话10000


请务必把号码从原来的企业彩铃集团中移除,因为一个萝卜一个坑,如果不移除,新的就加不上。

三:关于轮播

如果号码一下是普通铃声,一下是企业铃声,哪证明号码里铃声库里存在有多首音乐


处理方法:请用本机致电10086 或 12530 。请告诉客服把企业铃声设置默认为24小时播放。并把铃声库里面的其他歌曲都删除掉,只保留企业铃声的歌曲就可以了。

注意:是删除多余的歌曲,千万不能把普通彩铃功能取消掉。

如果是联通就打10010  ,电信就打10000。


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